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应该注意轮胎的使用。吉利为投诉树立了榜样。

原标题:应注意轮胎的使用,吉利树立了投诉的榜样

最近,在汽车投诉网络的投诉案例中有这样一个典型案例。米女士的车吉利帝豪通用汽车在行驶7000公里后轮胎鼓了起来,所以她去汽车投诉网投诉。从米女士的投诉中,我们可以看出这件事很可能已经发生了。

米女士的上班路程只有5公里,汽车只用于日常交通。新车着陆时才8个月大。行驶7000公里后,发现右前轮胎鼓胀。然而,令人恼火的是,销售人员第一次想到米女士的遭遇是为了推迟。在米女士“口惠而实不至”之后,销售人员最终“心软”,并向米女士保证,她可以在附近找到一家轮胎店来测试鼓胀的轮胎。

吉利处理投诉

该案于10月25日收到车主的信息,称投诉处理已经完成,鼓胀的轮胎已经更换,其余轮胎已经过测试。车主米女士第一次投诉是在9月25日。整个投诉持续了一个月。

9月25日,车主米女士首次投诉后,吉利制造商于10月14日在互联网上回复,间隔时间超过半个月。然而,根据投诉专员的统计,吉利制造商每隔1-2周对投诉做出回应。10月21日,投诉专员与车主联系,了解情况。mi女士说,她正在根据汽车状况与吉利制造商谈判。三天后,投诉专员再次联系车主,得知谈判已经达成,吉利制造商同意更换轮胎并测试剩余轮胎。10月25日,投诉专员联系了车主,得知投诉处理工作已经完成,米女士的车被拖到4S商店更换轮胎。

在整个投诉案例中,我们可以看到吉利的投诉处理速度,从制造商的在线回复到只花了11天就成功更换了汽车轮胎。因此,在这次投诉处理中,业主在发出投诉后第一次回复投诉花了最长的时间。

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轮胎鼓胀严重程度

轮胎鼓胀危及驾驶安全。可以想象一辆高速行驶的汽车突然爆胎。如果司机操作不当,汽车可能会失控并造成严重后果。因此,车主有必要在高速行驶前检查轮胎。遇到轮胎鼓包后,你应该立即去附近的汽车修理店或4S店更换轮胎。如果条件不允许,建议首先更换备用轮胎。

轮胎是消耗品,在日常使用中需要定期检查。通常,轮胎可以行驶50-80,000公里,这取决于路况甚至使用时间。在日常使用中,以下方法容易引起轮胎鼓胀:1 .轮胎压力过高或过低;2、轮胎受到猛烈撞击;3.长期不动。

对于轮胎等消耗品,《三包法》规定,如果在保修期内出现产品质量问题,消费者可以选择免费更换家用汽车产品的易腐部件。然而,通常很容易争论产品问题是质量问题还是使用问题,主要取决于制造商的意识。在这起投诉中,吉利负责任的表现值得称赞。我们也希望更多的制造商能够以身作则,共同创造一个良好的汽车购买和维修环境。回到搜狐看更多

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